FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Livraisons et suivis
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant l'expédition, les retours et les échanges.
Dans quels pays livrez-vous ?
Pour le moment
Quels sont les frais de livraison ?
Pour vous simplifier la vie les frais de livraisons sont inclus dans nos prix de vente.
Comment suivre ma commande ?
Après la validation de votre commande, vous recevez par mail un récapitulatif et un lien pour suivre en temps réel votre commande de sa préparation à sa livraison.
Mon colis n'est pas livré, que faire ?
En cas de soucis de livraison contacter nous directement par mail ou via le site
Garantie et retour
Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant les garanties et les retours
Combien de temps mon produit est-il garanti ?
Tous nos produits vendus neufs sont garanties 2 ans
Je ne suis pas satisfait du produit que faire ?
Bien que nous nous efforcions de vous satisfaire pleinement avec nos produits, il se peut que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre achat. Dans ce cas, vous avez la possibilité de vous rétracter et de demander un remboursement. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle qui vous guidera à travers la procédure.
Le délai légal de rétractation s'applique, vous octroyant un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif (à moins que vous ne souhaitiez nous en informer).
Produits
Voici quelques questions courantes sur nos produits
Comment puis-je nettoyer mon tapis de souris ?
Veuillez essuyer avec une serviette en papier humide, n'utilisez pas de détergent/linge/machine à laver/sèche-cheveux
Il manque un composant de mon produit. Puis-je acheter un composant de remplacement ?
*Seules les pièces électroniques sont couvertes par la garantie. Nous ne vendons pas de composants individuels/pièces de rechange. Si le problème était déjà présent lors de l'achat du produit, veuillez le rapporter au magasin où vous l'avez acheté. Le revendeur ou le magasin de détail vérifiera si le produit est couvert par la politique de garantie.